Gerente de Relacionamento com Cliente - Porto Alegre
Horários:
De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo;
De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo;
Descrição das atividades:
Responsável pela gestão da área de Relacionamento com Cliente, liderando e desenvolvendo a equipe com foco na excelência do atendimento, satisfação e fidelização da carteira. Atuará no planejamento, organização e acompanhamento dos processos do setor, monitorando indicadores, além de coordenar demandas e solicitações junto às áreas internas. Será responsável por promover melhorias nos processos de atendimento, realizar reuniões periódicas com clientes estratégicos, mediar conflitos e fortalecer a interface entre clientes, operações e áreas técnicas. Também fará o acompanhamento e desenvolvimento da equipe por meio de avaliações e feedbacks contínuos, além da elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados à diretoria, propondo ações corretivas e estratégicas.
Requisitos:
Pós-graduação concluída. Experiência mínima de 5 anos na função, com atuação comprovada na gestão de equipes e de processos operacionais. Conhecimento em processos e ferramentas de atendimento, monitoramento de indicadores gerenciais, planejamento e melhoria de processos e Excel avançado. Buscamos um perfil com experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, visão estratégica, foco em resultados, comunicação clara e assertiva, capacidade de resolução de conflitos, organização, gestão de prioridades e relacionamento com clientes e alta direção.
Diferenciais:
Experiência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) ou em empresas prestadoras de serviços, conhecimento em SST e Normas Regulamentadoras (NRs).
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA
Na Ativa Medicina e Segurança do Trabalho, acreditamos que a segurança de uma empresa começa pela saúde de quem trabalha nela.
Somos uma empresa especializada em Medicina Ocupacional e Segurança do Trabalho, com atuação em todo o Brasil, mais de 20 unidades próprias, mais de 2.000 clínicas credenciadas e milhares de empresas atendidas diariamente. Mas, por trás de todos esses números, existe algo ainda mais importante: pessoas.
Aqui, trabalhamos para simplificar a rotina das empresas, garantir conformidade com as normas trabalhistas e levar mais agilidade, segurança e cuidado para negócios de diferentes portes e segmentos.
Também acreditamos que uma empresa forte se constrói com gente que quer crescer. Por isso, buscamos profissionais comprometidos, curiosos, responsáveis e com vontade de fazer acontecer. Pessoas que gostem de aprender, colaborar, propor soluções e construir junto.
Na Ativa, o trabalho é dinâmico, os desafios são constantes e as oportunidades de desenvolvimento acompanham quem demonstra atitude, entrega e vontade de evoluir. Valorizamos o respeito, a ética, o trabalho em equipe, a criticidade, a empatia e a felicidade no dia a dia.
Mais do que ocupar uma vaga, queremos que cada pessoa encontre aqui espaço para desenvolver sua trajetória, contribuir com ideias e fazer parte de uma empresa que segue crescendo com solidez, propósito e responsabilidade.
Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a Ativa pode ser o seu próximo passo.
Ativa Medicina e Segurança do Trabalho Agilidade e segurança em todo o Brasil. Porque cuidar de empresas também é cuidar de pessoas.
Ativa Medicina e Segurança do Trabalho
Agilidade e segurança em todo o Brasil.
Porque cuidar de empresas também é cuidar de pessoas.